রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

99qb-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেটের বিবরণ — তা কীভাবে রাখা হয় এবং কার কাছে যায়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা সেটাই সরাসরি জানাচ্ছি। আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
99qb আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে, অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের কোনো তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে — আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং বাংলায় কথা বলি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন চাপুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

privacy@99qb ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সনাক্ত করে জবাব দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন। 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গিয়ে ব্যক্তিগত বিবরণ সম্পাদনা করুন।

তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ নিরাপদ রাখা হয় — bKash থেকে শুরু করে Rocket পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেনের সময় একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে। আপনার মোবাইলে বা ল্যাপটপে যেভাবেই প্রবেশ করুন না কেন, তথ্য সুরক্ষার স্তর একই থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো সাইটে SSL সক্রিয়। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও ব্যক্তিগত ডেটা প্রতিটি সংযোগে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা যাচাই করে আপডেট করি — সাধারণত একই কার্যদিবসে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা ও যাচাই দল আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং কেবল প্রয়োজনীয় কারণে। সাধারণ স্টাফ পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পায় না।

আমরা সেশন ডেটা সংগ্রহ করি লগইন নিরাপত্তার জন্য — যেমন অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের ক্ষেত্রে সতর্কতা। লোকেশন ট্র্যাকিং বা ব্যাকগ্রাউন্ড মনিটরিং করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাই এবং সাইটে নোটিশ দিই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হয়।