রেফারেন্স

৯৯কিউবি সম্পর্কে আপনার সব প্রশ্নের জবাব এখানে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমানো পর্যন্ত — সব কমন প্রশ্নের সরাসরি উত্তর এই পাতায় রাখা আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট প্রশ্নজমা ও উত্তোলনbKash / Nagad / Rocketসহায়তা চ্যানেল
99qb ৯৯কিউবি সম্পর্কে আপনার সব প্রশ্নের জবাব এখানে
মূল তথ্য একনজরে

৯৯কিউবি প্ল্যাটফর্মের কিছু তথ্য

৩টি
স্থানীয় মোবাইল পেমেন্ট — bKash, Nagad, Rocket
২৪/৭
লাইভ চ্যাট সহায়তা সক্রিয় থাকে
SSL
এনক্রিপ্টেড সংযোগে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত
বাংলা
সম্পূর্ণ বাংলায় ইন্টারফেস ও সহায়তা
99qb এই প্রশ্নোত্তর পাতা কীভাবে কাজ করে

এই প্রশ্নোত্তর পাতা কীভাবে কাজ করে

৯৯কিউবির এই প্রশ্নোত্তর পাতা তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো মাথায় রেখে। প্রতিটি উত্তর সংক্ষিপ্ত এবং কার্যকর — গোলচক্করে না গিয়ে সরাসরি কাজের কথা বলা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, bKash বা Rocket থেকে জমার ধাপ, উত্তোলনের সময়, এবং লাইভ চ্যাটে কীভাবে সহায়তা পাবেন — এই চারটি এলাকায় প্রশ্নগুলো ভাগ করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এবং প্রযোজ্য শর্তাবলির ভিত্তিতে কিছু

বিষয় আলাদা হতে পারে, তাই প্রতিটি উত্তরের শেষে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট পাতার লিংক দেওয়া থাকে। যে প্রশ্নটি খুঁজছেন সেটি এখানে না পেলে, লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় আছে। পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

  • bKash জমা
  • Nagad উত্তোলন
  • Rocket ট্রান্সফার
আস্থার ভিত্তি

৯৯কিউবি সম্পর্কে যা জানা জরুরি

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সব সময় নিরাপদ থাকে। bKash, Nagad আর Rocket — এই তিনটি পরিচিত ওয়ালেটেই জমা ও উত্তোলন হয়, আলাদা কোনো ঝামেলা নেই। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে, যেকোনো সমস্যায় সরাসরি যোগাযোগ করা যায়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, তাই আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না।

স্থানীয় পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket — তিনটি পরিচিত ওয়ালেটেই জমা দেওয়া যায়; আলাদা কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন নেই।

২৪/৭ সহায়তা

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা পাওয়া যায়; অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি জানানো যাবে।

বাংলা ভাষায় সেবা

পুরো লবি, সহায়তা চ্যাট এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস বাংলায় পাওয়া যায়, তাই ভাষার কারণে কোনো বিভ্রান্তি হয় না।

সহায়তার পথ

প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই প্রশ্নোত্তর পাতায় উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। tপ্রতিটি চ্যানেলে বাংলায় কথা বলা যায় এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত সমস্যায় bKash, Nagad বা Rocket ট্রানজেকশন আইডি দিলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি বাংলায় সহায়তা পাবেন, ২৪/৭।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যা জানাতে ইমেইলে লিখুন। স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি দিলে দ্রুত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন সমস্যা বা যাচাইয়ের ধাপে আটকে গেলে চ্যাটেই বলুন — OTP পুনরায় পাঠানো যাবে।

যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

99qb-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে টাকা তোলা পর্যন্ত — নিচের প্রশ্নগুলোতে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, আমরা সাথে সাথেই জবাব দেব।

একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর আর পাসওয়ার্ড দিলেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়। নিবন্ধন ফর্মে নম্বর দিন, OTP যাচাই করুন — ব্যস, লবিতে প্রবেশ করা যাবে।

আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, 'সেন্ড মানি' বেছে নিন, আমাদের দেওয়া নম্বরে পাঠান, তারপর PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। লেনদেন সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যুক্ত হয়ে যাবে।

হ্যাঁ, Nagad ও Rocket দুটো থেকেই জমা দেওয়া যায়। প্রক্রিয়া একই — অ্যাপ খুলুন, নির্ধারিত নম্বরে পাঠান, PIN নিশ্চিত করুন।

উত্তোলনের আবেদন যাচাই হলে bKash, Nagad বা Rocket-এ দ্রুত পাঠানো হয়। সাধারণত কাজের সময়ের মধ্যেই সম্পন্ন হয়।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বেছে নিন, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন অথবা ইমেইল করুন — সপ্তাহের সাত দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট যেকোনো বিষয়ে জানান।